Po provedení prvotní registrace má uživatel přístup k většímu množství informací. Pokud se však jedná o klíčového uživatele z organizace, který má právo zadávat požadavky a hlásit problémy s aplikací na zákaznickou podporu je potřeba tuto skutečnost ohlásit pracovníkům zákaznické podpory, a to buď telefonicky na 775 567 739 nebo v mailu na podpora@dynatech.cz zaslat informaci a určení takového uživatele. Následně tomuto uživateli budou přidělena práva pro zadávání incidentů.